EX: Experiencia del Empleado
Las personas son el activo más valioso de toda organización. Mejoremos la experiencia del trabajo poniendo a los empleados en el centro.
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Hace algunos años, cuando las empresas y marcas se enfocaron en estrategias de Experiencia al Cliente Externo, quedó claro que esa era una estrategia ganadora. Hoy estamos frente a una nueva revolución y hay una clara tendencia: transformar el mundo del trabajo y potenciar resultados y sostenibilidad a través de estrategias de Experiencia del Cliente Interno.
¿Qué significa Experiencia del Empleado?
Entendiendo el concepto...
El "Employee Experience" o Experiencia del Empleado se refiere a la percepción general que un empleado tiene sobre su interacción y relación con una organización a lo largo de su ciclo de vida en la empresa. Esta experiencia abarca todos los puntos de contacto que un empleado tiene con la organización, desde la etapa de reclutamiento hasta la salida, y todos los aspectos de su trabajo y entorno laboral.
La experiencia del empleado se basa en la idea de que los empleados son más que simplemente recursos humanos; son individuos con necesidades, aspiraciones y expectativas únicas. Por lo tanto, la organización debe esforzarse por crear un ambiente en el que los empleados se sientan valorados, comprometidos y apoyados en su desarrollo y bienestar.
¿Y por qué debería importarnos?
Re-imaginando el futuro del trabajo
"En un mundo donde el dinero ya no es el principal factor motivador de los trabajadores, enfocarse en la Experiencia del Empleado es la mejor ventaja competitiva que las organizaciones pueden crear."
- Jacob Morgan, autor de "The Employee Experience Advantage"
Re-imaginando el ciclo de vida de un empleado
RECLUTAMIENTO
ONBOARDING
PERTENENCIA
MOTIVACIÓN
DESARROLLO
OFFBOARDING
Employee Experience Journey: ¿Cuáles son las etapas del viaje que vive el colaborador de inicio a fin?
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Reclutamiento
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Onboarding
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Pertenencia y comunidad
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Motivación y compromiso
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Desarrollo y Retención
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Offboarding
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Dentro de cada una de las etapas del viaje, existen puntos de contacto que van marcando y construyendo la experiencia general que percibe el empleado.